4C营销理论注重以消费者需求为导向,而4C中的Communication(沟通)是营销策略成败的关键。学生与教师的关系就像顾客与企业的关系,说到底教育也属于服务行业的一种,学生与教师的沟通直接影响到教学的最终效果。虽然现在有"互联网+"的加持,但是网络教学过程中教师与学生的沟通还是存在诸多问题。本文提出以营销沟通理论为基础的"四支点,一体系"的网络教学改革方法,旨在解决网络教学过程中学生、教师和互联网教学资源三者耦合度较差,松散度较高的主要矛盾,建立一套基于营销沟通理论的网络教学沟通体系,同时为助力陕西广播电视大学成功转型为陕西开放大学提供一些思路。