鲍淡如 曾任上海市社保中心主任、上海市人力资源和社会保障局副局长。受聘任清华大学、华东师范大学特约研究专家，上海工程技术大学客座教授。上海现代金融职业发展研究所所长。

一场突如其来的新冠疫情给人民的生命财产带来了重大损失，也打乱了人们正常的生活工作秩序，但通过抗疫斗争，我们凝聚了力量、挽救了生命，也释放了潜能。这留给我们许多很有益的思考。

受疫情影响，各地积极推动网络教学工作，停课不停学。以上海为例，市教委组织1000 多位各年级各学科的优秀教师开发了从小学一年级到高中三年级的网络课程。143万学生从3 月2 日起在家中接受网课教育，各校任课老师与学生互动。网课原是不能复课的权宜之计，但从长远看，不仅让更多人接受了线上教育的观念，也有助于教育资源均等化，即使恢复了学校上课，网课也将是提升教育水平的重要手段。

疫情为普通民众的春节假期安排摁下紧急暂停键，同时也为部分互联网员工摁下临时加速键。程序员，产品经理，运营、市场人员，以及客服、快递员、外卖员、网约车司机们忙得不亦乐乎。公开数据显示，每日优鲜从除夕到初八，平台交易额相比去年同期增长350%。受疫情严重影响的餐饮业正在积极通过外卖自救，西贝餐厅的线上营收已占到总营收的80%以上。年后开工，协同办公需求大爆发。根据钉钉科技公司提供的数据，2 月3 日，有近两亿人开启在家办公模式，超过1000 万家企业组织使用钉钉平台在家办公、在线办公。云计算和移动互联网推动“云”“端”配合，视频会议跨越地域限制的便捷性愈加凸显。

为保障一线医护人员的安全，降低发生二次传播和交叉感染的可能，机器人也成为抗击疫情的一线队员。如百度推出了智能外呼平台，阿里研发的疫情机器人、腾讯政务联络机器人、京东物流机器人等都出现在战“疫”现场。

党中央指挥抗疫斗争，着眼当前危情更着眼长远发展。2 月14 日，中央全面深化改革委员会第十二次会议提出：打造集约高效、经济适用、智能绿色、安全可靠的现代化基础设施体系。2 月21 日，中央政治局会议提出：推动生物医药、医疗设备、5G 网络、工业互联网等加快发展。2月23 日，中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议提出：一些传统行业受冲击较大，而智能制造、无人配送、在线消费、医疗健康等新兴产业展现出强大成长潜力，要以此为契机，改造提升传统产业，培育壮大新兴产业。3 月4日，中央政治局常委会会议提出：要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入，加快5G 网络、数据中心等新型基础设施建设进度。

这些年来，社会保险经办服务面临参保人群不断扩大、服务要求不断提升的挑战。社保经办运用互联网、大数据技术也做了不少努力，取得了不小成绩。通过这次抗击疫情，我们看到了新技术发展带来的变化，我们还可以做得更好。

一是更充分地利用社保系统信息量大和信息及时的优势，加快与各级政府系统大数据中心的合作。既保证数据安全，又通过合作丰富我们对数据的运用。

二是加快运用区块链技术进行社保信息的采集、处理、储存，推行标准化、一体化，构建系统数据信息直连互通。提高从中央到地方的数据质量，增强社保信息的安全性、可靠性。

三是开发并使用社保专用的远程网上办公系统，由不同的社保机构工作人员面对面解决跨地区、跨层级的疑难问题，更好地满足老百姓的需求。

四是整合资源，解决各种手机应用程序（APP）遍地开花、使用者不多、信息分散化问题。要向腾讯的微信学习，一个工具满足多种需求，建立全国社保强大的交互平台。

鲍淡如 曾任上海市社保中心主任、上海市人力资源和社会保障局副局长。受聘任清华大学、华东师范大学特约研究专家，上海工程技术大学客座教授。上海现代金融职业发展研究所所长。